Ultimo aggiornamento: 13 Giugno 2025

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Farmacia Comano raccoglie, utilizza, elabora e protegge i tuoi dati personali quando visiti o effettui acquisti sul nostro sito web farmaciacomano.it.

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana vigente.

 

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Farmacia Comano SNC
01467630453
Via Roma, 46, 54015 Comano (MS)
07468@pec.federfarma.it

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email sopra indicato.

 

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo diverse tipologie di dati personali, a seconda delle tue interazioni con il nostro sito e i nostri servizi:

• Dati Anagrafici: Nome, cognome, ragione sociale (se applicabile).
• Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di Spedizione: Indirizzo completo (via, numero civico, CAP, città, provincia, nazione) necessario per la consegna dei prodotti.
• Dati di Fatturazione: Codice fiscale, Partita IVA, indirizzo di fatturazione completo, richiesti per l’emissione di fatture e per adempiere agli obblighi fiscali.
• Dati Relativi agli Ordini: Dettagli dei prodotti acquistati, data e ora dell’ordine, storico degli acquisti.
• Dati di Pagamento: In nessuna fase del processo di acquisto i dati relativi alla tua carta di credito o altri strumenti di pagamento vengono da noi trattati direttamente. Tali dati vengono gestiti esclusivamente da provider esterni di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal, ecc.) attraverso connessioni sicure e crittografate. Noi riceviamo solo una notifica di avvenuto pagamento e, in alcuni casi, gli ultimi 4 digit della carta o l’ID della transazione per finalità di verifica e gestione ordini.
• Dati di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, data e ora di accesso, URL di provenienza. Questi dati sono raccolti in forma aggregata e anonima tramite l’uso di cookie e tecnologie simili (vedi sezione 7 e 9).

 

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

a. Gestione degli ordini e delle spedizioni: Per processare i tuoi acquisti, gestire i pagamenti, preparare e spedire i prodotti ordinati.

b. Fatturazione e obblighi contabili: Per emettere fatture e adempiere a tutti gli obblighi legali e fiscali derivanti dalla vendita di beni e servizi.

c. Risposta a richieste: Per rispondere alle tue domande e richieste inviate tramite moduli di contatto, email o telefono.

d. Gestione account cliente: Se decidi di creare un account sul nostro sito, per gestire le tue credenziali, i tuoi ordini passati e le preferenze personali.

e. Adempimenti legali e fiscali: Per rispettare le leggi, i regolamenti e le normative nazionali e internazionali applicabili al nostro settore.

f. Analisi statistiche e miglioramento del servizio: Per raccogliere dati in forma aggregata e anonima sull’utilizzo del sito (ad esempio, le pagine più visitate, i prodotti più popolari) al fine di comprenderne le prestazioni e migliorare l’esperienza utente. Questi dati non consentono la tua identificazione diretta.

g. Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi: Per monitorare e prevenire attività potenzialmente fraudolente o non autorizzate, proteggere la sicurezza della nostra infrastruttura e dei nostri utenti.

h. Marketing diretto e newsletter (solo con consenso): Per inviarti comunicazioni commerciali, offerte promozionali e aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, solo se hai fornito un esplicito consenso.

 

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell’Art. 6 del GDPR:

a. Esecuzione di un contratto: Per le finalità legate alla gestione degli ordini, spedizioni, fatturazione e gestione dell’account cliente (finalità 3a, 3b, 3d). Il conferimento di questi dati è obbligatorio per l’esecuzione del contratto di acquisto.

b. Adempimento di obblighi di legge: Per le finalità di fatturazione, contabilità e altri obblighi legali e fiscali (finalità 3b, 3e).

c. Consenso dell’interessato: Per l’invio di newsletter e comunicazioni di marketing diretto (finalità 3h). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

d. Legittimo interesse del Titolare del Trattamento:

• • Per la risposta a richieste via form di contatto o email (finalità 3c): Il nostro legittimo interesse è fornire un servizio clienti efficiente.
  • Per l’analisi statistica anonima del traffico sul sito (finalità 3f): Il nostro legittimo interesse è migliorare l’usabilità e le prestazioni del sito. Questi dati sono trattati in forma aggregata e non identificabile.
  • Per la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi (finalità 3g): Il nostro legittimo interesse è proteggere il nostro business, i nostri sistemi e i nostri utenti da attività illecite. Effettuiamo un bilanciamento tra il nostro interesse e i tuoi diritti e libertà fondamentali, assicurandoci che il trattamento sia proporzionato e necessario.

 

5. Periodo di Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi legali:

• Dati relativi agli ordini e fatturazione: Per la durata necessaria alla gestione dell’ordine e, successivamente, per 10 anni dalla data dell’ultima operazione, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica italiana (Art. 2220 C.C.).
• Dati per finalità di marketing: Fino a quando non revocherai il tuo consenso o chiederai la cancellazione dei dati, e comunque non oltre [es. 24 mesi] dall’ultima interazione significativa con noi, salvo diversa tua indicazione.
• Dati raccolti tramite form di contatto: Per il tempo necessario a gestire e risolvere la tua richiesta.
• Dati di navigazione e analisi: In forma aggregata e anonima, per il tempo necessario a fini statistici e di miglioramento del sito, generalmente non oltre [es. 26 mesi] per Google Analytics.
• Dati per la prevenzione delle frodi: Per il tempo strettamente necessario alla prevenzione e gestione delle frodi, e comunque non oltre [es. 24 mesi] dalla raccolta, a meno che non sia necessario mantenerli per obblighi legali o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo ulteriori obblighi di legge.

 

6. Comunicazione a Terzi

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, solo ed esclusivamente se strettamente necessario per le finalità indicate al punto 3, e sempre nel rispetto dei principi del GDPR:

• Corrieri e Società di Spedizione: Per la consegna dei prodotti acquistati
• Fornitori di Servizi di Pagamento: Per la gestione delle transazioni finanziarie (es. PayPal, Stripe, banche).
• Consulenti Fiscali e Commercialisti: Per l’adempimento degli obblighi fiscali e contabili.
• Fornitori di Servizi Tecnici: Per la gestione e manutenzione del sito web, servizi di hosting, servizi email, servizi di gestione del database.
• Piattaforme di Marketing e Pubblicità (se applicabile e con consenso): Solo se utilizzi servizi come Facebook Ads o Google Ads per fini di retargeting o conversion tracking, e hai ottenuto il consenso dell’utente, i dati vengono condivisi in forma pseudonima o aggregata.

Tutti i soggetti a cui i dati vengono comunicati sono stati attentamente selezionati e, se necessario, nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’Art. 28 del GDPR. Con essi sono stati stipulati specifici accordi (Data Processing Agreement – DPA) per garantire la protezione dei tuoi dati.

Trasferimento di dati extra-UE: Qualora fosse necessario trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il Paese importatore offra un livello di protezione adeguato (decisioni di adeguatezza).

 

7. Strumenti di Analisi e Tracciamento

Questo sito utilizza i seguenti strumenti per l’analisi del traffico e per migliorare l’esperienza utente:

• Google Analytics 4 (GA4): Utilizziamo GA4 per raccogliere dati in forma aggregata e pseudonima sulle visite al sito (es. numero di visitatori, pagine più viste, tempo di permanenza). GA4 è configurato per l’anonimizzazione dell’indirizzo IP e per minimizzare la raccolta di dati identificativi. Questi dati ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito e a migliorarne la fruibilità. Per maggiori informazioni: Puoi consultare la privacy policy di Google al seguente link: https://policies.google.com/privacy
• Google Search Console: Utilizziamo questo strumento per monitorare il rendimento del sito nei risultati di ricerca Google. I dati raccolti sono anonimi e aggregati e non consentono l’identificazione diretta degli utenti.

 

8. Diritti dell’Interessato

In qualità di interessato, ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, accedere ai tuoi dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR): Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e l’integrazione dei dati incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (“Diritto all’Oblio”) (Art. 17 GDPR): Ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussistono determinati motivi (es. i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti).
• Diritto di Limitazione di Trattamento (Art. 18 GDPR): Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal GDPR (es. contesti l’esattezza dei dati, il trattamento è illecito).
• Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20 GDPR): Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, e se tecnicamente fattibile, ottenerne il trasferimento diretto a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, compresa la profilazione, per motivi connessi alla tua situazione particolare. In caso di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto, i tuoi dati non saranno più trattati per tali finalità.
• Diritto di Revocare il Consenso (Art. 7 GDPR): Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare una richiesta all’indirizzo email: 07468@pec.federfarma.it. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione, estendibile a tre mesi in caso di particolare complessità, dandone comunque comunicazione.

Diritto di Proporre Reclamo: Hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma; Fax: (+39) 06.69677.3785; Telefono: (+39) 06.696771; Email: protocollo@gpdp.it) qualora ritenessi che i tuoi diritti siano stati violati.

 

9. Cookie Policy

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo per migliorare la tua esperienza di navigazione. Utilizziamo:

• Cookie Tecnici: Essenziali per il corretto funzionamento del sito e per permetterti di navigare e utilizzare le sue funzionalità (es. gestione del carrello, login).
• Cookie Funzionali: Permettono al sito di ricordare le scelte che hai fatto (es. lingua, valuta) e fornire funzionalità migliori e più personalizzate.
• Cookie di Terze Parti: Utilizzati da servizi esterni (es. Google Analytics 4 per statistiche, piattaforme di social media per la condivisione, servizi di pagamento) per le loro finalità.

Per una descrizione dettagliata dei cookie utilizzati, le loro finalità, il loro periodo di conservazione e come puoi gestirli o negare il consenso, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy completa.

 

10. Minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Nel caso in cui dovessimo venire a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo le misure necessarie per eliminare tali informazioni dai nostri server.

 

11. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento per adeguarla a nuove normative, modifiche tecnologiche o nuove funzionalità del sito. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento”. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato su come trattiamo i tuoi dati.